Solutions Financières d'Excellence
Chez dravionquixer, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable. Cette politique détaille nos procédures de remboursement et vos droits en tant que client.
Nous comprenons que parfois nos services peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons établi des critères clairs et justes pour les remboursements, basés sur votre situation spécifique et la nature de votre demande.
Remboursement intégral possible dans les 14 jours suivant l'achat si vous n'avez pas utilisé plus de 20% des fonctionnalités incluses.
Remboursement partiel ou total selon votre avancement dans le programme, avec un délai maximal de 30 jours après l'inscription.
Évaluation au cas par cas selon les livrables déjà fournis et l'avancement du projet. Remboursement des prestations non encore réalisées.
Les demandes de remboursement doivent être accompagnées d'une justification détaillée. Nous nous réservons le droit d'évaluer chaque demande individuellement pour garantir l'équité envers tous nos clients.
Contactez notre équipe à info@dravionquixer.com avec votre numéro de commande, la raison de votre demande et toute documentation pertinente. Nous accusons réception dans les 24 heures.
Notre équipe examine votre dossier en détail, vérifie l'éligibilité selon nos critères et peut vous demander des informations complémentaires si nécessaire. Cette étape prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Une fois la décision prise, nous vous informons par email. Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
Applicable quand le service n'a pas été utilisé ou en cas de problème technique majeur de notre côté.
Calculé selon l'utilisation des services ou l'avancement dans les programmes de formation.
Alternative au remboursement monétaire, utilisable sur nos autres services avec une validité de 12 mois.
Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches de remboursement avec professionnalisme et bienveillance.
info@dravionquixer.com
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